É um site dedicado exclusivamente ao atendimento de clientes corporativos (CNPJ) que reúne um portfólio mais variado de produtos das melhores marcas do mercado. Atendemos empresas de todos os segmentos e tamanhos que buscam produtos para uso corporativo.
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Para se cadastrar, basta ter em mãos o CNPJ ativo da empresa e o CPF do comprador.
No momento do login, clique em "Esqueci minha senha". Para acessar a tela de login, clique aqui.
Todos os dados do CNPJ de compra são consultados e extraídos da receita federal. Portanto, confira se as suas informações estão atualizadas no órgão responsável.
Caso não tenha refletido no site, entre em contato no 10315 ou nos encaminhe a solicitação no e-mail duvida_b2bdigital.br@telefonica.com.
Sim. Para que suas próximas compras sejam rápidas e a navegação mais fluída, a Vivo armazena os dados do seu cartão de forma segura, com uma política de privacidade séria que segue as normas da Lei Geral de Proteção de Dados.
Sim, todos os aparelhos são desbloqueados.
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O cadastro é realizado após a escolha dos produtos e a inserção dos itens no carrinho de compra. Você terá a opção de finalizar a compra e neste momento, realizar o login ou se cadastrar em nosso site, incluindo o CNPJ ativo da empresa e o CPF do comprador.
Após o login ou cadastro, você poderá acompanhar seus pedidos, dados da empresa e informações sobre cartões cadastrados na área logada.
Primeiro passo
Localize o produto que deseja. Você pode localizar um produto de 2 formas:
1. Navegue em um dos departamentos que aparecem na barra de navegação destacadas no topo da página;
2. Ou clique no ícone de "busca", localizado no canto superior direito das páginas da loja. Depois, digite o nome ou código do produto. Ao localizar o produto, clique na imagem ou no nome para consultar mais detalhes e as formas de pagamento.
Segundo passo
Coloque o produto no carrinho de compras.
Ao localizar o produto que deseja, clique no botão “Adicionar ao Carrinho”. Em seguida você seguirá para a tela do “meu carrinho”. Caso queira continuar comprando, retorne para a página inicial e adicione outros itens no carrinho.
Em qualquer momento, você pode ver os itens do seu pedido ao clicar no ícone “Carrinho”, localizado no topo superior direito de todas as páginas da loja. Aproveite e navegue com tranquilidade, pois todos os produtos selecionados estarão disponíveis para consulta no seu carrinho de compras.
Sim, você pode comprar na loja sem problemas, basta inserir o CNPJ ativo da empresa e o CPF do comprador.
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A Loja de Equipamentos Vivo Empresas possui produtos das marcas: Samsung, Apple, Geonav, Motorola, JBL, AKG, Multilaser, Dell, Intelbras, Aruba, Cisco, Positivo, TCL, TP Link, Fortinet, Infinix, Digifort, Nokia, ZTE. Mas fique atento, em breve, teremos mais marcas disponíveis em nosso portfólio.
Sim, todos os aparelhos são desbloqueados.
Basta escolher o estado do seu CNPJ e seguir os passos indicados. Caso já seja cadastrado, basta acessar o login em sua conta. Para efetuar o login, clique aqui.
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Você será informado via e-mail sobre o status do seu pedido a cada nova atualização. Se preferir, também pode acompanhar seu pedido aqui na Loja de Equipamentos Vivo Empresas, ao realizar o login na área “Meus Pedidos”.
Caso precise de mais informações sobre a entrega ou não visualize todas as Notas Fiscais emitidas no link de rastreio, entre em contato no e-mail: duvida_b2bdigital.br@telefonica.com.
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A 2ª via da NF pode ser solicitada através do e-mail: duvida_b2bdigital.br@telefonica.com
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Para facilitar seu processo de compra, aceitamos as seguintes bandeiras de cartão de crédito: Visa, Mastercard, Hipercard, American Express e Elo. Em breve, teremos mais opções de pagamento, visando oferecer a melhor experiência para você.
Você pode parcelar as compras no cartão de crédito em até 12x sem juros.
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A venda de equipamentos abrange todos os estados do Brasil.
O prazo de entrega pode variar conforme os produtos comprados e o Estado de entrega. Para facilitar a previsão, você pode consultar essa informação na página de produto ao escolher o Estado de destino.
Oferecemos a possibilidade de alteração do endereço de entrega apenas para os CNPJs que não possuem inscrição estadual, porém, essa possibilidade destina-se apenas caso o novo endereço de entrega seja o mesmo da UF de cadastro do CNPJ.
Para todo o território nacional, o frete é grátis.
1) Clique aqui para verificar se o seu pedido foi aprovado.
2) Consulte os prazos de entrega clicando aqui. Vale lembrar que o prazo de entrega passa a ser contado a partir da data da emissão da Nota Fiscal.
3) Verifique se os dados para entrega estão corretos. Confira o endereço cadastrado no momento da compra clicando aqui.
4) Caso você more em prédio ou condomínio, confira se a portaria recebeu o seu pedido. Vale ressaltar que você sempre será informado via e-mail sobre os status do seu pedido.
Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato no e-mail: duvida_b2bdigital.br@telefonica.com
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Os produtos podem ser trocados e/ou devolvidos normalmente, de acordo com a Política de Trocas e Devoluções, no prazo de 7 dias.
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O valor da compra é estornado na fatura do cartão de crédito e o reembolso do valor total do produto de uma única vez, mesmo que tenha sido pago de forma parcelada. O prazo do reembolso depende da administradora do cartão, mas geralmente o valor aparece em até 2 faturas identificado como crédito.
O cancelamento do pedido pela Loja de Equipamentos Vivo Empresas poderá ocorrer nas seguintes situações:
1) Impossibilidade do débito correspondente à compra, juntamente à administradora de cartão de crédito
2) Falta, inconsistência ou divergência de dados fornecidos pelo comprador no preenchimento do pedido
3) Indisponibilidade do produto em estoque
4) Caso o pedido não seja concluído corretamente e/ou não haja um acordo com o cliente para a sua regularização, o pedido será cancelado (incluindo eventuais promoções que acompanhem e/ou estejam relacionadas ao pedido)
5) Restrições na análise de crédito
6) Informações em desacordo com a Política de Compra, normas e procedimentos de venda e pós-venda
7) Em caso de solicitação de entrega para endereço de Caixa Postal.
Caso você queira cancelar um pedido realizado no site, contate a Central de Relacionamento com o cliente através do e-mail: duvida_b2bdigital.br@telefonica.com para a solicitação de uma análise.
Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução do produto.
Os requisitos para devolução são:
- O produto precisa estar na embalagem original, com todos os acessórios e sem indícios de uso
- Item precisa estar acompanhado da Nota Fiscal ou DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica)
- É preciso conter a emissão de Nota Fiscal de devolução de mercadoria emitida pelo CNPJ da compra.
Após essa verificação, é preciso seguir os seguintes passos:
1) Entrar em contato com a Central de Relacionamento através do e-mail: duvida_b2bdigital.br@telefonica.com e solicitar a devolução do seu produto.
2) Após a conferência do produto retornado e do atendimento aos requisitos de devolução, o valor da compra é estornado na fatura do cartão de crédito e o reembolso do valor total do produto de uma única vez, mesmo que tenha sido pago de forma parcelada. O prazo do reembolso depende da administradora do cartão, mas geralmente o valor aparece em até 2 faturas identificado como crédito.
IMPORTANTE:
- Produtos adquiridos na Loja de Equipamentos Vivo Empresas não poderão ser devolvidos nas lojas físicas
- Na hipótese da sua caixa estar violada, não será aceito a devolução do produto
- Após os 7 (sete) dias, a Vivo não receberá equipamentos que não possuam defeitos
- Os produtos devolvidos por desistência, divergência ou defeito deverão ser entregues ao operador logístico no mesmo local de entrega.
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Criamos controles de privacidade que funcionam para todos. Proteger as informações e a segurança dos nossos usuários é uma das responsabilidades que assumimos ao desenvolver produtos e serviços gratuitos e acessíveis ao público.
Com o avanço da tecnologia e a evolução das questões relacionadas à segurança, isso se torna ainda mais importante. Estes princípios guiam nossos colaboradores, processos e produtos para proteger a integridade e a privacidade dos dados dos usuários.
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